加州薩拉托加–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)–MATRIXX Software (http://www.matrixx.com/)今天宣佈,澳洲領先的電信提供商澳洲電信(Telstra)憑藉由MATRIXX電子商務支援的澳洲電信24×7®客戶自我維護應用程式,而榮獲IDG Enterprise頒發的Digital Edge 50獎。 澳洲電信客戶可透過24×7®應用程式自行選擇其隨選服務組合,即時控制其行動帳戶,並輕鬆管理預算和數據消費。這使得澳洲電信能夠以與大型數位品牌相同的方式為其客戶服務,而且也是澳洲電信為了成為全球首批數位服務提供者之一而推出早期採用者策略的結果。 2011年,澳洲電信推出「數位優先」策略,為客戶提供澳洲電信用於個人化購物、客戶支援和帳戶管理的24×7®應用程式,讓該企業為隨選經濟(on-demand economy)做好準備。自該策略推出以來,每位數據用戶平均營收貢獻已增加多個百分點1,而且所有客戶交易中的58%現在是透過數位管道進行2。此外,澳洲電信將繼續採取引人注目的措施,例如推出資料服務貨幣化,以及透過提升客戶滿意度來提高淨推薦